Política de envíos
¿Cuánto tiempo tardará en entregarse mi solicitud?
Cuando nos compra un producto, nuestro centro de compras y devoluciones tendrá su paquete listo para su envío dentro de las 24 horas. Recibirá su artículo a través de （correo） espere de 3 a 5 días hábiles para el envío.
La empresa de transporte no realizará entregas los sábados, los domingos ni festivos
¿cuánto tiempo tardará mi pedido en estar listo?
Cuando compras algo en nuestra web, preparamos tu paquete en un plazo de 24 horas en nuestro centro de compras y devoluciones. También puedes contactar con nosotros vía WhatsApp para concertar el horario de entrega que más te convenga.
¿Cuáles son los gastos de envío?
- Envío gratuito: El envío, en condiciones generales, salvo promociones específicas es gratuito por compras superiores:
- En España: Superior a 29€
- En Europa (Excepto Suiza y el norte de Macedonia): Superior a 80€
- Los envíos gratuitos por promociones publicadas por importe superior en el carrito, en España península se harán con el envío estándar de 3/4 días laborables (lunes a viernes), en Europa y resto del mundo el envío se realizará en los días indicados en la tabla superior.
Los envíos fuera de España península pueden tener algún tipo de impuesto aduanero, esto depende de vuestra región y los trámites aduaneros que estén impuestos. No corren a cargo de smokkingrelax
La fecha de entrega puede variar en función de varios factores: disponibilidad del producto escogido, zona de envío, circunstancias concretas de cada pedido o incidencias de la empresa repartidora. En caso de darse un retraso en la entrega nos pondremos en contacto para informarte de todo. Si el pedido no cumple con el plazo establecido aquí indicado, smokkingrelax no se hace responsable.
Las entregas y envíos se realizan todos los días de la semana excepto sábados, domingos y festivos, en horario de oficina.
Los envíos a España península se realizan en 24-48h mediante Correos. Habitualmente en 24 horas si el pedido se realiza antes de las 13:00.
Todo se cuenta en días laborables (lunes a viernes) y empezarán a contar a partir del día siguiente laborable (lunes a viernes) que se haya realizado el pedido.
En casos aislados los plazos de entrega pueden verse afectados. Podríamos indicar un nuevo tiempo de entrega en caso de encontrarnos con exceso de trabajo.
Puedes devolver tus compras durante 14 días desde que recibes tu pedido, pudiendo solicitar un reembolso o un cambio
Solamente se podrá solicitar la devolución una vez que hayas recibido tu pedido, una vez realizado el pedido, no podremos cancelar o reembolsar tu pedido o tu compra hasta que lo recibas
Si en condiciones normales, no lo recibieras dentro de los 10 días posteriores a la realización de tu pedido, tienes derecho a solicitar una devolución del importe.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, bajo ningún concepto aceptaremos una devolución de un producto que tenga indicios de haber sido abierto/manipulado. También debe estar en su embalaje original e ir acompañado de un recibo o prueba de compra.
Una vez que nos hayas mandado el e-mail a smokkingrelax@gmail.com solicitando la devolución, te daremos las instrucciones necesarias para que puedas enviarlo de forma correcta a nuestras instalaciones.
Envío
Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Si estás enviando un producto de valor mayor a 60€, deberás usar un servicio de envío rastreable para el envío.